1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Документ обновлен 01.07.2021г.

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Иностранным частным унитарным предприятием по оказанию услуг «Трэвел Лайн» (далее – «Компания TravelLine») и физическим лицом (далее - «Пользователь») при оказании Компанией TravelLine посреднических услуг по бронированию Пользователем размещения и иных услуг в средствах размещения при помощи TravelLine: Booking Engine, расположенной на сайтах средств размещения в виде соответствующего модуля.

1.2. Бронируя размещения и оказание иных услуг в средствах размещения при помощи TravelLine: Booking Engine, Пользователь соглашается с текстом и условиями Соглашения. В случае несогласия с какими-либо положениями Соглашения Пользователь обязуется прекратить использование TravelLine: Booking Engine. Продолжение использования TravelLine: Booking Engine однозначно расценивается как безоговорочное принятие всех условий Соглашения (акцепт оферты присоединиться к Соглашению).

1.3. Присоединяясь к Соглашению, Пользователь подтверждает свои правоспособность, дееспособность и финансовую состоятельность. Пользователь также подтверждает достоверность своих персональных данных, а также данных третьих лиц, указанных при бронировании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Для того, чтобы совершить бронирование, Пользователю необходимо заполнить форму онлайн-бронирования в TravelLine: Booking Engine на сайте средства размещения.

2.2. При бронировании Пользователь должен заполнить все поля, указанные в форме бронирования как обязательные для заполнения.

2.3. Осуществленное Пользователем бронирование посредством TravelLine: Booking Engine автоматически передается по его поручению в соответствующее средство размещения.

2.4. Посреднические услуги по бронированию Компания TravelLine предоставляет Пользователю без взимания с него дополнительной платы за бронирование. В связи с этим запрещается перепродавать номера и/или услуги, забронированные через TravelLine: Booking Engine, третьим лицам, в том числе по ценам, превышающим стоимость, указанную в TravelLine: Booking Engine.

2.5. Пользователь вправе осуществлять бронирование размещения и иных услуг средств размещения, а также их оплату в пользу третьих лиц, которые буду являться конечным потребителем этих услуг. При этом, Пользователь обязуется ознакомить таких третьих лиц с условиями Соглашения, правилами бронирования соответствующего средства размещения, а также несет ответственность за действия третьих лиц, связанных с бронированием услуг средств размещения в их пользу.

2.6. Договор о предоставлении услуги по размещению и/или иной услуги заключается в результате бронирования через TravelLine: Booking Engine непосредственно между Пользователем и выбранным им средством размещения. Все обязательства и возможные претензии по их исполнению по предоставленным услугам касаются Пользователя и выбранного им средства размещения.

2.7. Бронирование размещения и/или иных услуг средства размещения производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони (ваучер) появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется распечатать и сохранить его. Кроме того, ваучер передается по электронной почте на адрес, указанный Пользователем при оформлении заказа. При этом, недоставка на электронную почту ваучера по любым причинам не является фактом отмены или не подтверждения бронирования.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Все цены на услуги по размещению и иные услуги, указанные в TravelLine: Booking Engine, определяются средствами размещения и действуют для всех случаев бронирования посредством TravelLine: Booking Engine по параметрам, установленным средствами размещения.

Цены на Сайте могут быть изменены средством размещения в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте.

3.2. Оплатить бронирование Пользователь вправе любым из предлагаемых TravelLine: Booking Engine способов (оплата на месте при заселении, безналичный расчет, оплата банковской картой). При этом средства размещения могут устанавливать ограничения по выбору способов оплат индивидуально.

3.3. Бронирование проживания и иных услуг средств размещения производится по ценам, действующим в период предполагаемого потребления таких услуг. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения (скидки, акции и проч.), установленные средствами размещения в TravelLine: Booking Engine. Средство размещения гарантирует Пользователю, что заявленная в TravelLine: Booking Engine стоимость размещения и иных услуг имеет обязательную силу для каждого бронирования.

3.4. Все цены действительны за один номер и выбранный период размещения, включая услуги, указанные в описании номера, не подпадающие под категорию платных услуг. Средства размещения обязаны устанавливать для отображения в TravelLine: Booking Engine конечные цены номеров и услуг, включая налоги. Однако цены могут не включать некоторые налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти. При этом Компания TravelLine не несет перед Пользователем ответственность за несоблюдение средством размещения выше описанного правила.

3.5. Все цены в TravelLine: Booking Engine указаны в белорусских рублях, при этом технические возможности TravelLine: Booking Engine позволяют конвертировать указанные цены в иные виды иностранных валют.

Конвертер валют представлен на Сайте только в информативных целях. Курсы валют берутся из официальных источников и представлены на Сайте в качестве общей информации. Компания TravelLine не несет ответственности за использование информации о курсах валют в любых финансовых целях Пользователя. Данная информация может быть использована только в справочных целях, и Компания TravelLine запрещает любые ссылки на данную информацию как на официальный источник, перепродажу и использование данной информации в коммерческих целях или при расчетах.

3.6. При оплате номеров (услуг) банковской картой через TravelLine: Booking Engine с использованием интернет-эквайринга, в открывшемся окне платежной системы с использованием собственной банковской платежной карты Пользователь вносит стоимость установленной отелем суммы предоплаты проживания в средстве размещения или иную сумму, указанную средством размещения на форме бронирования. Если в процессе бронирования Пользователь оплачивает неполную стоимость забронированных номеров (услуг), оставшуюся сумму заказа Пользователь оплачивает в средстве размещения по прибытии.

В случае если предусмотрена оплата Бронирования банковской картой гарантией оплаты для средства размещения является информация о совершенном платеже на странице платежной системы. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

3.7. При безналичном расчете предварительно оплачиваются 100% заказанных услуг. Некоторые средства размещения могут установить иной размер предоплаты. Размер предоплаты сообщается в процессе бронирования. Оплату по безналичному расчету могут производить юридические и физические лица. Оплата должна быть произведена в срок, установленный средством размещения и указанный в счете или квитанции на оплату забронированных номеров (услуг).

3.8. При оплате на месте забронированных номеров (услуг) Пользователь оплачивает заказ наличными денежными средствами по прибытии в средство размещения.

3.9. Средство размещения имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или незаезда Пользователя внесенная им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остается в средстве размещения в качестве штрафной санкции. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений средства размещения до завершения процесса бронирования.

4. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ И ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ
4.1. Технический функционал TravelLine: Booking Engine позволяет внести изменения по дате заезда или дате выезда в уже оформленную и подтвержденную средством размещения бронь с оплатой при заселении. Изменить дату заезда или дату выезда по брони с оплатой при заселении по вашему усмотрению можно только через TravelLine: Booking Engine, используя ссылку, содержащуюся в подтверждении о бронировании, высланном вам по электронной почте при оформлении бронирования. Внесение изменений по дате заезда или дате выезда в брони с иными способами оплаты, а также иные изменения в уже оформленных и подтвержденных средством размещения бронях, в том числе с оплатой при заселении, - не представляется возможным.

4.2. Для добавления к существующему заказу дополнительного номера или дополнительных суток проживания, либо при необходимости заказать иные дополнительные услуги средства размещения Пользователь должен оформить дополнительный заказ.

4.3. Во избежание недоразумений аннулирование бронирования должно всегда производиться через TravelLine: Booking Engine. Для аннулирования бронирования важно, чтобы сообщение об этом своевременно поступило в соответствующее средство размещения, что обеспечивается функционалом TravelLine: Booking Engine. Аннулировать бронирование можно только через TravelLine: Booking Engine, используя ссылку и код отмены, направляемые вместе с ваучером, высланным Пользователю по электронной почте при оформлении бронирования. После аннулирования бронирования Пользователю высылается уведомление об отмене бронирования. В случае если по каким-то причинам Пользователь не имеет возможности отменить бронирование с использованием ссылки и кода отмены бронирования, рекомендуется связаться с отделом бронирования выбранного средства размещения для отмены бронирования.

4.4. В случае использования электронной оплаты, а именно банковской платежной карты, денежные средства, если это предусмотрено условиями бронирования средства размещения, будут возвращены на банковскую платежную карту, при помощи которых была произведена оплата бронирования, в течение 45 рабочих дней с момента получения Компанией Travelline уведомления об аннулировании бронирования. Датой возврата денежных средств является дата их списания со счета средства размещения.

4.5. В случае своевременного аннулирования бронирования, оформленного с использованием электронной оплаты, TravelLine имеет право взимать с клиента дополнительные сервисные сборы за услуги аннулирования ранее оформленного бронирования. Сервисный сбор за аннулирование брони включается в стоимость заказа и в случае аннулирования брони не подлежит возврату. Размер сервисного сбора зависит от выбранного клиентом способа оплаты, но не может превышать 5% от вносимой клиентом суммы.

4.6. В случае позднего аннулирования заказа или незаезда Пользователя средство размещения вправе применить к Пользователю штрафные санкции. Правила поздней отмены бронирования, а именно сроки и размер штрафной санкции, устанавливаются каждым средством размещения самостоятельно. Пользователю необходимо в процессе бронирования внимательно читать условия бронирования, правила применяемых специальных предложений, а также условия позднего аннулирования, указанные на странице средства размещения, на форме бронирования и в ваучере.

4.7. В случае преждевременного отъезда Пользователя средство размещения имеет право предъявить претензии к Пользователю, связанные с понесенными убытками.

5. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Отношения по защите информации и персональных данных, возникающие между Компанией TravelLine и Пользователем, регулируются Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Принятая во всем мире классификация средств размещения по количеству звезд указывает на уровень предоставляемого средством размещения сервиса. Эта информация не проверяется TravelLine: Booking Engine. Указанная в TravelLine: Booking Engine классификация средств размещения, а также дополнительная информация (описание, фотографии, стоимость номеров (услуг), место расположения средства размещения и проч.) предоставляются самими средствами размещения. Компания TravelLine не несет ответственности за несоответствие действительности предоставленных сведений.

6.2. Компания TravelLine не несет ответственности за любые сбои в TravelLine: Booking Engine, вызванные ошибками сервера, неверно направленной или переадресованной передачей данных, сбоем при подключении к сети Интернет, прерыванием передачи или получения бронирования, или любым компьютерным вирусом или другим техническим дефектом, антропогенным или техническим по природе.

6.3. В степени, допустимой действующим законодательством, ни при каких обстоятельствах Компания TravelLine, включая ее руководителя, работников, представителей, дочерние организации, филиалы, дистрибьюторов, поставщиков, лицензиаров, агентов и прочих лиц, участвующих в создании, поддержке, продвижении или другой работе с TravelLine: Booking Engine, не несет ответственности перед Пользователями за какие-либо прямые, косвенные, случайные, специальные, сопутствующие, компенсационные, последующие или штрафные убытки или любые убытки или ущерб любого рода, включая: производственные потери, упущенную выгоду, снижение дохода, неполучение заказа, потерю или ущерб деловой репутации, причиненные неудобства, стресс, вред, потерю претензий, перерыв в деятельности организации, потерю данных или другой нематериальный ущерб.

6.4. Настоящие условия не исключают и не ограничивают:

6.4.1. ответственность любой стороны за смерть или вред здоровью, наступившие в результате неосторожности или мошенничества;

6.4.2. ответственность любой стороны за вред, возникший в результате умышленного нарушения или крайней небрежности;

6.4.3. прав Пользователя как потребителя.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Компания TravelLine вправе в любое время вносить изменения в текст Соглашения путем размещения его новой редакции в соответствующем поле TravelLine: Booking Engine. При этом Пользователь считается присоединенным к редакции Соглашения, которая действовала на момент бронирования Пользователем услуг посредством TravelLine: Booking Engine.

7.2. Соглашение изложено на разных языках, но изначально составлено на русском языке. В случае разночтения версий на русском языке и в переводе, текст Соглашения на русском языке имеет преимущественную силу.

8. РЕКВИЗИТЫ
Иностранное частное унитарное предприятие по оказанию услуг «Трэвел Лайн»
Адрес: 220004, г. Минск,
ул. Заславская, 23/1, к.14
Почтовый адрес: 220004, г. Минск, ул. Заславская, 23/1, к.14
Р/счет: BY47PJCB30120303511000000933 в
ОАО «Приорбанк», ЦБУ 111, БИК PJCBBY2X
УНП 192008876
ОКПО 381175175000
Тел. +375 17 2639373
Тел/факс +375 17 2635131